Viðskiptaskilmálar

Rekstraraðili þjónustunnar Walio er walio digital s.r.o., IČO 29893984, með skráð aðsetur að Dlouhá 3403/2b, Moravská Ostrava, 702 00 Ostrava, skráð hjá héraðsdómi í Ostrava (Krajský soud v Ostravě), skráningarnúmer C 104900 („Walio“ eða „Þjónustuveitandi“). Rekstraraðilinn annast reikningagerð og innheimtu greiðslna fyrir þjónustu Walio og gefur út skattskjöl. Rekstraraðilinn er ekki skráður á virðisaukaskattsskrá. Samband: podpora [hjá] walio.cz

1. Inngangsákvæði og skilgreiningar

Þessir viðskiptaskilmálar („Skilmálar“) gilda um réttindi og skyldur Walio og viðskiptavinar („Viðskiptavinur“) við notkun Walio-kerfisins til að reka vildarkerfi með stafrænum kortum fyrir Apple Wallet og Google Wallet.

„Viðskiptavinur“ merkir lögaðila eða einstakling í atvinnurekstri sem notar þjónustu Walio í atvinnuskyni. „Lokaviðskiptavinur“ merkir einstakling sem bætir við sig stafrænu vildarkorti hjá Viðskiptavini. „Virkt kort“ merkir stafrænt kort sem búið er til í Walio-kerfinu og hvorki Viðskiptavinur né Lokaviðskiptavinur hefur eytt.

2. Efni samningsins

Walio veitir Viðskiptavini aðgang að kerfi til að stjórna vildarkerfi – einkum til að búa til og stjórna stafrænum vildarkortum (Apple Wallet, Google Wallet), safna stimplum og punktum, afsláttarmiðum og umbunum, senda tilkynningar, skoða tölfræði, skipta viðskiptavinum í hópa og nota sjálfvirkni – í þeim mæli sem valin áskriftarleið kveður á um.

3. Samningsgerð

Samningur kemst á þegar Viðskiptavinur lýkur skráningu eða, eftir atvikum, greiðir fyrstu greiðslu fyrir valda áskriftarleið. Viðskiptavinur samþykkir Skilmálana með því að haka í viðeigandi reit í skráningarforminu; rafræn skrá er haldin um samþykkið. Með því að haka í reitinn staðfestir Viðskiptavinur að hann hafi lesið Skilmálana, skilji þá og samþykki og að sá sem kemur fram fyrir hönd Viðskiptavinar hafi heimild til þess.

Þjónustan verður aðgengileg Viðskiptavini um leið og skráningu er lokið og aðgangurinn hefur verið virkjaður (að jafnaði strax).

4. Áskriftarleiðir, verð og greiðsluskilmálar

Umfang þjónustunnar, hámarksfjöldi virkra korta og verð einstakra áskriftarleiða koma fram í gildandi verðskrá á walio.cz/cenik (verðskrá í evrum á walio.cz/sk/cenik, í bandaríkjadölum á walio.cz/en/pricing, í íslenskum krónum á walio.cz/is/verd). Ef misræmi kemur upp gildir gildandi verðskrá á netinu.

Verð eru endanleg; Þjónustuveitandi er ekki skráður á virðisaukaskattsskrá og því bætist enginn skattur við verðið. Verð eru tilgreind og greidd í tékkneskum krónum (CZK). Viðskiptavinur sem skráði sig í slóvakísku útgáfu þjónustunnar greiðir í evrum (EUR) samkvæmt verðskrá í evrum. Viðskiptavinur sem skráði sig í ensku útgáfu þjónustunnar greiðir í bandaríkjadölum (USD) samkvæmt verðskrá í bandaríkjadölum; Viðskiptavinur sem valdi evrur við skráningu í ensku útgáfunni til og með 30. nóvember 2026 greiðir áfram í EUR samkvæmt verðskrá í evrum. Viðskiptavinur sem skráði sig í íslensku útgáfu þjónustunnar greiðir í íslenskum krónum (ISK) samkvæmt verðskrá í ISK. Gjaldmiðillinn er ákveðinn við skráningu og breytist ekki á meðan samningurinn er í gildi. Walio innheimtir hvorki stofngjald né annað einskiptisgjald.

Áskriftin er greidd fyrir fram fyrir valið tímabil (mánaðarlega eða árlega), annaðhvort (a) strax með greiðslukorti sem endurtekin greiðsla fyrir valið tímabil eða (b) samkvæmt reikningi (forreikningi) með 14 daga greiðslufresti. Greiðsla samkvæmt reikningi (forreikningi) er aðeins möguleg þegar greitt er í CZK; í EUR, USD og ISK er eingöngu greitt með greiðslukorti. Við ársgreiðslu gildir afsláttur samkvæmt verðskrá.

Farið yfir hámarksfjölda virkra korta: ef farið er yfir hámark valinnar áskriftarleiðar lætur Walio Viðskiptavin vita og leggur til að hann færi sig í hærri áskriftarleið. Ef virkum kortum fækkar ekki niður fyrir hámarkið og ekki næst annað samkomulag hefur Walio heimild til að færa Viðskiptavin í næstu hærri áskriftarleið sem samsvarar raunverulegri notkun; verðmunurinn er innheimtur eftir á (við mánaðargreiðslu frá þeim mánuði þegar farið var yfir hámarkið, við ársgreiðslu hlutfallslega til loka tímabilsins).

Walio hefur heimild til að breyta verðskránni í mesta lagi einu sinni á ári og um mest 20 % miðað við upphaflegt verð; Walio tilkynnir Viðskiptavini um breytinguna með minnst 2 mánaða fyrirvara. Viðskiptavinur hefur heimild til að segja samningnum upp án viðurlaga innan 30 daga frá tilkynningunni.

5. Gildistími og uppsögn

• Samningurinn er ótímabundinn. Enginn lágmarksgildistími eða binding gildir.
• Bæði Viðskiptavinur og Þjónustuveitandi geta sagt samningnum upp hvenær sem er. Samningurinn fellur úr gildi þegar yfirstandandi fyrirframgreiddu tímabili lýkur – við ársgreiðslu í lok fyrirframgreidda ársins, við mánaðargreiðslu í lok fyrirframgreidda mánaðarins; áskrift sem þegar hefur verið greidd er ekki endurgreidd.
• Uppsögn skal vera skrifleg og send rafrænt á netfang Þjónustuveitanda ( podpora [hjá] walio.cz ). Samningurinn fellur úr gildi þegar yfirstandandi fyrirframgreiddu tímabili lýkur, nema aðilar semji um annað.
• Hvorki uppsögn af hálfu Viðskiptavinar né uppsögn vegna brots Viðskiptavinar á Skilmálunum veitir rétt til endurgreiðslu á hlutfallslegum hluta áskriftar sem þegar hefur verið greidd.
• Ef Walio hættir að veita þjónustuna af rekstrarlegum eða tæknilegum ástæðum á Viðskiptavinur rétt á hlutfallslegri endurgreiðslu á greiddu verði fyrir ónotað tímabil.
• Walio hefur heimild til að stöðva veitingu þjónustunnar (einkum að gera kort óvirk) og rifta samningnum ef Viðskiptavinur er meira en 30 daga í vanskilum með einhverja greiðslu.
• Þegar samstarfi lýkur missir Viðskiptavinur aðgang að kerfinu; farið er með persónuupplýsingar Lokaviðskiptavina í samræmi við 7. gr. og Persónuverndarstefnuna.

6. Skyldur Viðskiptavinar

Viðskiptavinur setur sjálfur upp og stjórnar vildarkerfinu, útliti kortsins, texta tilkynninga og öðru efni í Walio-forritinu og ber ábyrgð á því að upplýsingar og efni sem hann skráir séu rétt, uppfærð og lögmæt; Walio veitir honum nauðsynlega aðstoð og stuðning við það.

Viðskiptavinur ber ábyrgð á sannleiksgildi og lögmæti alls efnis sem hann birtir eða sendir í gegnum kerfið (tilboð, afsláttarmiðar, umbun, tilkynningar). Hvað tilkynningar varðar skuldbindur Viðskiptavinur sig til að senda hvorki ruslpóst né óumbeðin markaðsskilaboð og til að fylgja reglum GDPR um markaðssamskipti.

Bannað efni: Viðskiptavinur má ekki nota kerfið til að bjóða eða kynna efni sem er ólöglegt eða brýtur gegn skilmálum Apple Wallet, Google Wallet eða greiðslusamstarfsaðila (einkum ólöglegan varning, vopn, fíkniefni, kynferðislegt efni, hvatningu til ofbeldis eða haturs eða óheimil fjárhættuspil). Hvað varðar áfengi og vörur með aldurstakmarki ber Viðskiptavinur ábyrgð á aldursstaðfestingu; kynning má ekki beinast að einstaklingum yngri en 18 ára. Við brot hefur Walio heimild til að stöðva eða slíta samstarfinu þegar í stað án þess að réttur skapist til endurgreiðslu innborgaðra greiðslna.

7. Vernd persónuupplýsinga

Hvað varðar persónuupplýsingar Lokaviðskiptavina er Viðskiptavinur ábyrgðaraðili og Walio vinnsluaðili, sem vinnur þær eingöngu samkvæmt fyrirmælum Viðskiptavinar á grundvelli vinnslusamnings samkvæmt 28. gr. GDPR. Nánari upplýsingar eru í Persónuverndarstefnunni.

Sem ábyrgðaraðili ber Viðskiptavinur einkum ábyrgð á lagagrundvelli vinnslunnar, upplýsir Lokaviðskiptavini um vinnslu upplýsinga þeirra (13. og 14. gr. GDPR) og tryggir að þeir geti neytt réttinda sinna; Walio veitir honum aðstoð við það.

Walio vinnur upplýsingar í samræmi við GDPR og tékknesk lög nr. 110/2019 Sb. um vinnslu persónuupplýsinga, tryggir öryggi þeirra (dulkóðun, afritun, stýrðan aðgang) og upplýsir Viðskiptavin án ótilhlýðilegrar tafar um hvers kyns öryggisbrest. Listi yfir vinnsluaðila (einkum Apple, Google, Supabase, Vercel, Stripe, Fakturoid, Resend, Sentry og – sé hún virkjuð – Dotykačka) er í Persónuverndarstefnunni.

Ef samþætting við afgreiðslukerfi (t.d. Dotykačka) er virk eru persónuupplýsingar Lokaviðskiptavina samstilltar við afgreiðslukerfi Viðskiptavinar; Viðskiptavinur ber ábyrgð á uppsetningu hennar og notkun. Þegar samstarfi lýkur eyðir Walio persónuupplýsingum Lokaviðskiptavina eða afhendir þær Viðskiptavini, óski hann þess, innan þess frests sem tilgreindur er í Persónuverndarstefnunni.

8. Hugverkaréttindi

Öll réttindi að Walio-kerfinu tilheyra Þjónustuveitanda. Á meðan samningurinn er í gildi fær Viðskiptavinur einkaréttarlaust, óframseljanlegt og tímabundið leyfi til að nota kerfið.

Viðskiptavinur skuldbindur sig til að afrita ekki kerfið, bakþýða það ekki (bakhönnun, afþýðing), fjarlægja ekki höfundarréttarmerkingar, gera það ekki aðgengilegt þriðja aðila í því skyni að greina frumkóðann og nota það ekki til að búa til samkeppnisvöru.

9. Ábyrgð

Walio ber ábyrgð á eðlilegri virkni kerfisins að hæfilegu marki og leggur sig fram um að það sé stöðugt aðgengilegt. Walio ber ekki ábyrgð á:

• tímabundnu aðgengisleysi eða skertri virkni sem þriðju aðilar valda (einkum Apple Wallet, Google Wallet) eða sem stafar af fyrirhuguðu viðhaldi,
• efni, sannleiksgildi og lögmæti tilboða og skilaboða Viðskiptavinar,
• háttsemi Lokaviðskiptavina gagnvart Viðskiptavini,
• tjóni sem hlýst af óheimilum aðgangi að reikningi Viðskiptavinar vegna þess að Viðskiptavinur verndaði innskráningarupplýsingar sínar ekki nægilega.

10. Samningsviðurlög og dráttarvextir

Ef Viðskiptavinur er meira en 30 daga í vanskilum með greiðslu ber honum að greiða samningsviðurlög að fjárhæð 1.000 CZK; auk þess á Walio rétt á lögbundnum dráttarvöxtum og endurgreiðslu kostnaðar að fjárhæð 1.000 CZK fyrir hverja senda greiðsluáminningu. Greiðsla samningsviðurlaga hefur ekki áhrif á skyldu Viðskiptavinar til að bæta tjón. Krafan stendur einnig eftir að samningi lýkur; aðilar útiloka beitingu 2050. gr. tékknesku einkamálalaganna (občanský zákoník).

11. Kvartanir

Kvartanir vegna þjónustunnar skal senda á podpora [hjá] walio.cz . Walio afgreiðir kvörtunina án ótilhlýðilegrar tafar, eigi síðar en 30 dögum eftir móttöku hennar, og upplýsir Viðskiptavin um niðurstöðuna með tölvupósti.

12. Breytingar á Skilmálunum

Walio hefur heimild til að breyta þessum Skilmálum. Viðskiptavini verður tilkynnt um breytinguna með tölvupósti eða tilkynningu í forritinu minnst 14 dögum áður en hún tekur gildi. Ef Viðskiptavinur samþykkir ekki breytinguna hefur hann heimild til að segja samningnum upp frá og með þeim degi sem nýja útgáfan tekur gildi.

13. Lokaákvæði

Um samninginn og þessa Skilmála gilda lög Tékklands. Aðilar skuldbinda sig til að leysa ágreining fyrst og fremst í sátt; að öðrum kosti skal ágreiningur borinn undir þann dómstól sem á lögsögu samkvæmt skráðu aðsetri Þjónustuveitanda.

Ef eitthvert ákvæði verður ógilt eða óframfylgjanlegt halda önnur ákvæði gildi sínu og áhrifum. Þessir Skilmálar eru samdir á tékknesku og taka gildi 1. desember 2026. Ef Viðskiptavinur fær þýðingu á Skilmálunum er hún eingöngu til upplýsingar; tékkneska útgáfan gildir.

Viðauki – Vinnsluákvæði (28. gr. GDPR)

Ákvæði þetta er óaðskiljanlegur hluti Skilmálanna og gildir um vinnslu persónuupplýsinga Lokaviðskiptavina sem Walio (vinnsluaðili) annast fyrir Viðskiptavin (ábyrgðaraðila).

• Efni, eðli og tilgangur: útgáfa og umsjón stafrænna vildarkorta, söfnun stimpla og punkta, afsláttarmiðar og umbun, tilkynningar, tölfræði og sjálfvirkni innan vildarkerfis Viðskiptavinar. Vinnslan varir jafnlengi og samningurinn.
• Flokkar skráðra einstaklinga og upplýsinga: Lokaviðskiptavinir Viðskiptavinar; nafn og eftirnafn, netfang, símanúmer og fæðingardagur (ef Viðskiptavinur safnar þeim), upplýsingar um virkni í vildarkerfinu og auðkenni korts og tækis.
• Skyldur Walio: að vinna upplýsingar eingöngu samkvæmt skjalfestum fyrirmælum Viðskiptavinar; að binda þá sem hafa aðgangsheimild trúnaðarskyldu; að gera ráðstafanir samkvæmt 32. gr. GDPR (dulkóðun, afritun, stýrðan aðgang); að aðstoða Viðskiptavin við að afgreiða beiðnir skráðra einstaklinga og uppfylla skyldur samkvæmt 32.–36. gr.; að tilkynna öryggisbresti án ótilhlýðilegrar tafar; að eyða upplýsingunum eða afhenda þær, að vali Viðskiptavinar, þegar samningi lýkur.
• Undirvinnsluaðilar: Viðskiptavinur veitir almenna heimild til að fá aðra vinnsluaðila til starfa sem taldir eru upp í Persónuverndarstefnunni. Walio upplýsir Viðskiptavin fyrir fram um fyrirhugaða breytingu og Viðskiptavinur getur andmælt henni.
• Úttekt: Walio veitir Viðskiptavini þær upplýsingar sem nauðsynlegar eru til að sýna fram á að farið sé að 28. gr. GDPR og heimilar úttekt eða skoðun að hæfilegu marki.